服务协议

杭州灵感矩阵科技有限公司 · 法律文件中心
📋 文件索引
用户服务协议 隐私政策 付费与退款条款 免责声明

一、用户服务协议

最后更新: 2026 年 8 月 9 日 · 生效日期: 2026 年 8 月 9 日

1. 服务提供方

“命盘盘”App、网站 bazi.ming-yun.com 及其子域名(以下统称“本服务”)由 杭州灵感矩阵科技有限公司(以下简称“公司”)运营和提供。

2. 服务内容

本站提供以下服务:

3. 服务定位 (重要)

本站提供的所有命理分析内容, 包括但不限于八字格局、紫微斗数、流年推演、合盘解读, 均属于中国传统文化研究类内容, 仅供文化研究、自我反思、娱乐参考。

本站内容不构成任何形式的医疗诊断、心理治疗、法律咨询、婚姻指导、投资建议或政治判断。用户在涉及上述事项时, 应咨询持证专业人士。

4. 用户权利与义务

用户权利:

用户义务:

5. 公司权利与义务

公司义务:

公司权利:

6. 知识产权

本服务的界面设计、文案、命理算法实现、解读规则与提示模板等均为公司著作权所有(©2026 杭州灵感矩阵科技有限公司)。用户对自己的命盘数据和已购买的 AI 解读结果享有使用权, 但不得用于商业转售或公开传播。

“命盘盘”为公司运营的产品品牌, 用于识别本服务及其相关功能。

7. 服务变更与终止

公司有权对本站功能、服务条款、定价进行调整,重大变更将通过站内公告或邮件提前通知。如用户不接受变更, 有权终止使用本站。订阅类用户在变更生效前已购买的服务时长不受影响。

8. 争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议或本站服务发生的争议, 双方应首先友好协商; 协商不成的, 任一方均有权向 杭州市西湖区人民法院提起诉讼。

9. 联系方式

公司全称: 杭州灵感矩阵科技有限公司
客服邮箱: support@ming-yun.com
工作时间: 9:00 - 23:00 (法定节假日延迟响应)

二、隐私政策

最后更新: 2026 年 8 月 4 日

1. 我们收集哪些信息

账户信息: 手机号或邮箱, 用于发送验证码、登录、同步命盘与找回已购内容。未登录用户可以在本机使用部分基础功能。

命盘数据: 您输入的出生年月日时、出生地、性别等命理排盘必需信息。这些数据存储在公司控制的服务器上；只有在您主动请求云端 AI 报告并明确同意后，才会把生成本次内容所需的资料发送给当前使用的 AI 服务提供商。

使用数据: 您的访问 IP、浏览器类型、访问页面、操作时间, 用于服务运营和故障排查。

支付信息: 公司不直接接收您的银行卡或账户密码。iOS 应用内购买由 Apple 处理，网页订单由付款页显示的支付服务商处理；公司仅保存订单号、商品、金额、支付状态和权益发放记录，用于履约、退款与审计。

2. 我们如何使用信息

3. 第三方服务

本站使用以下第三方服务来提供功能, 这些服务方有自己的隐私政策:

4. 数据存储与安全

您的数据存储在中国大陆境内服务器上, 我们采用加密传输(HTTPS)、访问控制、定期备份等措施保护您的数据安全。

5. 您的权利

6. Cookie 与本地存储

本站使用浏览器 localStorage 存储您的设备 ID、登录会话、配额信息等, 用于改善体验。您可以通过浏览器设置清除这些数据(清除后需重新登录, 未登录用户的设备配额可能丢失)。

7. 未成年人保护

本站不主动面向 14 岁以下未成年人提供服务。如发现未成年人未经监护人同意使用本站, 监护人可联系我们删除相关数据。

8. 政策变更

本政策变更时, 我们会在本页面更新并标注更新日期, 重大变更通过邮件或站内公告通知。

9. 联系我们

关于隐私问题, 请联系: support@ming-yun.com

三、付费服务条款 与 退款政策

最后更新: 2026 年 8 月 6 日

1. 付费服务类型

本站当前提供的付费服务包括但不限于:

所有产品的具体定价、权益、有效期和最终实付金额，以用户确认购买前的付费页实时显示为准。渠道或推广优惠如有，将作为独立报价展示，不改变基础产品权益。

2. 配额规则

3. 支付与激活

iOS 应用内购买由 Apple 显示最终价格并确认付款；网页订单由付款页显示的支付服务商处理。系统收到可核验的支付结果后自动激活对应权益，无需上传付款截图。如付款成功后权益未自动显示，请联系 support@ming-yun.com。

4. 退款政策 (核心)

不予退款的情形:

  • 用户已使用的配额, 一概不予退款
  • 因主观原因(如对解读结果不满意、占卜结果与预期不符等)申请退款的, 不予退款
  • 本站不提供 7 天无理由退款, 因服务为虚拟商品且 AI 解读涉及实际算力成本, 一经使用即产生不可逆消耗
  • 订阅期内剩余配额因订阅到期自动失效的, 不予退款

可申请退款/退还配额的情形:

  • AI 解读失败自动退还配额: 包括 AI 网络中断、AI 返回空内容、内容审核拒答等情况, 系统检测到失败将自动退回本次消耗的配额, 无需用户申请
  • 系统异常导致重复扣费: 因系统 bug 在 24 小时内向客服反馈, 经核实后退还多扣金额或配额
  • 未激活的待付订单: 创建订单后未支付的, 订单 7 天后自动取消, 无需操作

5. AI 解读失败的具体处理

F1 网络中断(请求未到达 AI 服务): 系统自动重试 1 次, 仍失败则自动退还配额

F2 AI 推理超时(超过 120 秒未首字响应): 系统自动重试 1 次, 仍超时则自动退还配额

F3 AI 返回空内容: 系统自动重试 1 次, 仍为空则自动退还配额

F4 内容审核拒答: 我们已通过 prompt 工程预防(医疗转咨询医生、政治问题不涉及、生死问题哲学化回应), 在极个别情况下若仍触发拒答, 用户可联系客服, 客服核实后退还配额

F5 用户网络断开: 解读已生成并保存在服务端, 重新登录后可在"我的解读"中找回; 不予额外退款

6. 退款申请流程

  1. 邮件至 support@ming-yun.com, 主题为"退款申请 + 订单号"
  2. 说明订单号、退款理由、所属退款情形
  3. 客服 24 小时内回复；符合退款条件的订单通过原支付路径处理。Apple 应用内购买的退款申请和到账时间按 Apple 规则执行，其他渠道以对应支付平台为准

7. 价格调整

公司有权调整产品价格, 调整不影响调整前已购买的配额或订阅。订阅用户续订时按新价格执行。

四、免责声明

最后更新: 2026 年 8 月 9 日

1. 内容定位声明

本站所有命理分析内容(八字、紫微斗数、合盘、流年流月推演、AI 深度解读等), 均属于中国传统文化研究、命理学术探讨、自我反思辅助类内容。

本站内容基于传统命理理论体系(子平格局、紫微排盘的三方四正与四化飞星参考、《穷通宝鉴》调候等)与现代 AI 语言模型生成, 不主张其具有科学预测能力, 也不保证其准确性、完整性、即时性。

2. 不构成专业建议

本站内容不构成、也不应被理解为:

用户在涉及上述事项时, 应咨询持有相应执业资格的专业人士(医生、心理咨询师、律师、注册会计师、注册理财规划师等)。

3. 用户决策责任自负

用户基于本站内容做出的任何决策(包括但不限于职业选择、伴侣选择、求医、投资、出行等), 均属于用户的自主选择, 由用户独立承担相应后果。本公司及本站对用户基于本站内容做出的决策结果不承担任何法律责任。

4. AI 解读的局限性

AI 深度解读由大语言模型基于已经排定的命盘事实生成。AI 仅负责解释, 不改变确定性排盘结果。受模型训练数据、命理理论本身和解读规则等多方面影响, 仍可能存在:

这些是当前 AI 技术与传统命理学结合的固有局限, 不构成退款理由。我们持续核对排盘事实并改进解读规则, 以提升解读质量。

5. 命理学的方法论局限

命理学作为中国传统文化的一部分, 其有效性目前没有被现代科学完全验证。本站不对命理理论的科学性做任何主张。命理分析适用于:

本站不主张命理学可以精确预测未来事件、决定个人成败。

6. 第三方内容免责

本站内容可能引用古籍(如《子平真诠》、《穷通宝鉴》、《紫微斗数全书》等)的相关概念。这些古籍内容属于公有领域, 本站对其引用不构成对古籍出版社或注释者权益的侵犯。

7. 不可抗力

因网络故障、AI 服务方故障、政策变更、自然灾害等不可抗力导致的服务中断或解读失败, 本公司不承担超出已支付费用的赔偿责任。

8. 协议接受

用户使用本站任何功能(包括免费排盘), 即视为已阅读、理解并同意本免责声明、用户服务协议、隐私政策、付费服务条款的全部内容。如不同意, 请立即停止使用本站。

← 返回主站
© 2026 杭州灵感矩阵科技有限公司 · All rights reserved.
浙ICP备2026034249号